Réduire les no-shows en salon de toilettage
Un client qui ne vient pas, c'est un créneau perdu et du chiffre d'affaires en moins. Solutions concrètes pour diviser vos absences par 5.
Ce que les no-shows coûtent à votre salon
15%
Taux de no-show moyen sans rappels
600 EUR/mois
Manque à gagner moyen par salon
3%
Taux de no-show avec DogPlanner
4 solutions concrètes contre les no-shows
Combinez ces outils pour un résultat optimal.
Rappels SMS automatiques
Un SMS envoyé 24h avant le rendez-vous réduit les oublis de 80%. Le client se souvient et peut annuler à temps.
En savoir plusConfirmation de rendez-vous
Demandez au client de confirmer son rendez-vous. Ceux qui ne confirment pas libèrent le créneau pour d'autres.
En savoir plusPolitique d'annulation claire
Définissez des règles claires : annulation gratuite jusqu'à 24h avant, frais au-delà. Le client est responsabilisé.
En savoir plusListe d'attente
Quand un client annule, proposez automatiquement le créneau aux clients en liste d'attente. Aucun créneau perdu.
En savoir plusQuestions fréquentes
Quel est le taux de no-show moyen en salon de toilettage ?
Le taux de no-show moyen en salon de toilettage est estimé entre 10% et 20%. Pour un salon qui fait 20 rendez-vous par semaine, cela représente 2 à 4 créneaux perdus, soit 100 à 200 EUR de manque à gagner chaque semaine.
Les rappels SMS réduisent-ils vraiment les no-shows ?
Oui. Les études montrent qu'un simple rappel SMS 24h avant le rendez-vous réduit les no-shows de 60% à 80%. C'est la solution la plus efficace et la moins coûteuse.
Faut-il facturer les no-shows ?
C'est une option, mais la prévention est plus efficace que la sanction. Commencez par les rappels SMS. Si un client récidive, une politique d'annulation claire (frais après X absences) est raisonnable.
Comment DogPlanner aide-t-il à réduire les no-shows ?
DogPlanner combine plusieurs outils : rappels SMS automatiques, réservation en ligne avec confirmation, historique des absences par client, et la possibilité d'ajouter des notes sur les clients récidivistes.
Réduisez vos no-shows dès cette semaine
Les rappels SMS de DogPlanner se mettent en place en 5 minutes. Plan Découverte gratuit, sans engagement.