Reduire les no-shows en salon de toilettage
Un client qui ne vient pas, c'est un creneau perdu et du chiffre d'affaires en moins. Solutions concretes pour diviser vos absences par 5.
Ce que les no-shows coutent a votre salon
15%
Taux de no-show moyen sans rappels
600 EUR/mois
Manque a gagner moyen par salon
3%
Taux de no-show avec DogPlanner
4 solutions concretes contre les no-shows
Combinez ces outils pour un resultat optimal.
Rappels SMS automatiques
Un SMS envoye 24h avant le rendez-vous reduit les oublis de 80%. Le client se souvient et peut annuler a temps.
En savoir plusConfirmation de rendez-vous
Demandez au client de confirmer son rendez-vous. Ceux qui ne confirment pas liberent le creneau pour d'autres.
En savoir plusPolitique d'annulation claire
Definissez des regles claires : annulation gratuite jusqu'a 24h avant, frais au-dela. Le client est responsabilise.
En savoir plusListe d'attente
Quand un client annule, proposez automatiquement le creneau aux clients en liste d'attente. Aucun creneau perdu.
En savoir plusQuestions frequentes
Quel est le taux de no-show moyen en salon de toilettage ?
Le taux de no-show moyen en salon de toilettage est estime entre 10% et 20%. Pour un salon qui fait 20 rendez-vous par semaine, cela represente 2 a 4 creneaux perdus, soit 100 a 200 EUR de manque a gagner chaque semaine.
Les rappels SMS reduisent-ils vraiment les no-shows ?
Oui. Les etudes montrent qu'un simple rappel SMS 24h avant le rendez-vous reduit les no-shows de 60% a 80%. C'est la solution la plus efficace et la moins couteuse.
Faut-il facturer les no-shows ?
C'est une option, mais la prevention est plus efficace que la sanction. Commencez par les rappels SMS. Si un client recidive, une politique d'annulation claire (frais apres X absences) est raisonnable.
Comment DogPlanner aide-t-il a reduire les no-shows ?
DogPlanner combine plusieurs outils : rappels SMS automatiques, reservation en ligne avec confirmation, historique des absences par client, et la possibilite d'ajouter des notes sur les clients recidivistes.
Reduisez vos no-shows des cette semaine
Les rappels SMS de DogPlanner se mettent en place en 5 minutes. Essai gratuit 14 jours.