Politique de confidentialite

1. Introduction

Chez DogPlanner, nous accordons une importance capitale a la protection de vos donnees personnelles. Cette politique de confidentialite a pour objectif de vous informer sur la maniere dont nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees.

DogPlanner SAS, immatriculee au RCS de Paris sous le numero XXX XXX XXX, est responsable du traitement des donnees personnelles collectees via le site dogplanner.fr et l'application DogPlanner.

2. Donnees collectees

2.1 Donnees d'identification

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numero de telephone
• Adresse postale
• Donnees de l'entreprise (SIRET, raison sociale)

2.2 Donnees de connexion

• Adresse IP
• Donnees de navigation (pages visitees, duree)
• Type de navigateur et systeme d'exploitation

2.3 Donnees metier

• Informations sur vos clients
• Informations sur les animaux
• Rendez-vous et historique des prestations
• Factures et donnees comptables

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont collectees pour les finalites suivantes :

• Gestion de votre compte et de votre abonnement
• Fourniture et amelioration du service DogPlanner
• Support client et assistance technique
• Communication relative a nos services (mises a jour, nouveautes)
• Etablissement de statistiques anonymisees
• Respect de nos obligations legales

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution du contrat : pour la fourniture du service DogPlanner
• Votre consentement : pour les communications marketing
• L'interet legitime : pour l'amelioration de nos services et la prevention de la fraude
• Les obligations legales : pour la conservation des factures et donnees comptables

5. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre transmises a :

• Nos equipes internes (support, technique, commercial)
• Nos sous-traitants techniques (hebergement, emailing, SMS)
• Les autorites competentes en cas d'obligation legale

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers a des fins commerciales.

6. Transferts internationaux

Vos donnees sont principalement hebergees dans l'Union Europeenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

7. Duree de conservation

Vos donnees sont conservees :

• Donnees de compte : pendant toute la duree de votre abonnement, puis 3 ans apres la derniere interaction
• Donnees de facturation : 10 ans conformement aux obligations legales
• Donnees de connexion : 1 an maximum
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos donnees :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : dpo@dogplanner.fr

9. Cookies

9.1 Cookies necessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas etre desactives.

9.2 Cookies analytiques

Nous utilisons des outils d'analyse (comme Plausible ou PostHog) pour comprendre comment vous utilisez notre site et l'ameliorer.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies a tout moment via le bandeau de consentement ou les parametres de votre navigateur.

10. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :

• Chiffrement des donnees en transit (HTTPS) et au repos
• Acces restreint aux donnees (authentification, habilitations)
• Sauvegardes regulieres et redondantes
• Tests de securite et audits periodiques
• Formation du personnel a la protection des donnees

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialite a tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

12. Contact

Pour toute question relative a cette politique :

• Delegue a la protection des donnees : dpo@dogplanner.fr
• Adresse : DogPlanner SAS, 123 rue des Entrepreneurs, 75001 Paris

Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr